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根據常年客戶反饋的經驗：施樂復印機會有小幾率出現更換全新的粉盒和芯片上機，芯片容量不是100%，有的甚至是報低狀態。

芯片容量100%狀態

通常情況下，客戶是在機器提示更換新的粉盒后才會進行更換粉盒，當安裝全新的粉盒和芯片上機后，機器首先會識別芯片是否正確，然后機器開始為硒鼓顯影器補充碳粉。這個環節非常關鍵，如果給顯影器補粉時間過長或者補不上粉就會導致粉盒芯片出現異常。

異常情況有以下三種

1、芯片容量異常下降至100%以下，沒有固定值；

2、芯片容量下降至25%預備備用品，處于報低狀態；

3、機器提示“更換墨粉筒”；

原裝芯片對比測試

測試人員：眾諾測試工程師

測試目的：驗證是不是芯片原因導致

測試過程

Step1：將一片全新的原裝芯片安裝到一個空的粉盒上，安裝上機后機器提示“更換墨粉筒”，待機器運轉2分鐘左右，機器還是提示“更換墨粉筒”；

Step2：將粉盒抽拉出來，再安裝上機，機器還是提示同樣的報錯信息。

Step3：將粉盒芯片拆下來，安裝到一個有粉的粉盒上，上機后待機器補粉成功后，查看消耗品信息，容量只有25%而且提示預備備用品，也就是報低的狀態。

那么，為什么會出現安裝全新的粉盒和芯片上機，芯片容量不是100%？大致原因如下幾種。

（供稿：眾諾）