都說產品售后無門?“我偏要給客戶三倍安全感”
深圳市深翔宇科技有限公司(再生時代珠海國際辦公展展位號:3632)成立于2000年,是一家集生產、銷售為一體的打印機耗材及配件企業。主營產品包括激光打印機耗材及配件、噴墨打印機耗材及配件、復印機耗材及配件、針式打印機耗材及配件、繪圖儀耗材及配件等。其中,適用于惠普、愛普生、兄弟、佳能等品牌的全系列原裝打印頭則是他們的主打產品。
值得注意的是,打印頭在安裝時如果操作不規范,非常容易出現損壞。這其實并不是打印頭本身的質量問題,大部分是客戶安裝不當或配件問題所導致。很多企業由于無法深入調查問題根源,只能提供有限的質保服務,并在質保期限上采取保守態度。站在企業的角度來看,這一操作或許情有可原,但對于客戶和消費者來說,卻可能意味著在遇到問題時缺乏足夠的支持和保障。
面對市場上普遍的質保服務現狀,深翔宇并未選擇隨波逐流,而是選擇了一條不同尋常的道路。為了給客戶提供更加安心的保障,他們選擇將質保期限從行業常見的兩周或一個月延長至三個月,質保時長足足翻了三倍有余。并且還承諾在質保期間內,任何存在問題的產品都可享受直接退換的便利。
深翔宇對產品質量的執著追求還不止于此。他們深知,真正的質量保證來自于對產品從生產到出廠每一個環節的嚴格把控。因此,每一款出廠的打印頭都執行了細致的測試和上機檢測流程,確保它們在交付到客戶手中之前,都能達到最高的性能標準。
產品質量和服務的雙重承諾,展現了深翔宇對客戶滿意度的重視,也體現了他們對行業標準的不懈追求。10月17-19日,第十八屆珠海國際辦公設備及耗材展覽會期間,深翔宇也將在展會現場為大家展示上機檢測流程,讓現場觀眾親身感受他們對產品質量的嚴格把控。屆時,歡迎大家到3632展位與他們面對面交流!
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