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再生時代報道/市場調研機構IDC發布報告稱，預計中國打印機市場（主要包含噴墨、激光、針式打印機等）2020年第一季度出貨量同比將下滑21.1%，全年出貨量同比下滑8.3%。IDC表示，由于新冠肺炎疫情的影響，導致一季度線下交付方式受限和物流運力不足，商用市場采購大幅下滑，消費市場雖有旺盛需求，但也面臨交付的困境；而工廠復工緩慢和疫情反復則將全面影響2020年第二季度的產品供應。

雖然打印機市場受到此次疫情影響出貨量明顯下降，但在消費市場卻一反常態，出現了需求的爆發式增長。全國各級學校、各類教育機構延遲開學，教育部號召開展網上教學，為了給孩子打印學習資料和作業，家長不得不考慮采購一臺家用打印機。這種需求的激增至少將延續到5月份。在此之前，2019年雙十一促銷期間，家用市場就已經呈現了明顯的增長趨勢，尤其在噴墨打印機市場，墨倉式打印機的價格已經降至用戶可接受的水平。加上目前疫情的推動，家用市場的需求增長曲線呈直線上升趨勢。

IDC認為，由于教育的需要，打印機逐漸成為1-3級城市家庭的標配，這一趨勢正逐步向4-6級城市滲透。考慮到2012-2014年（龍、蛇、馬年）出生的兒童陸續在2018-2021年入學，家庭教育市場仍有2年的高速增長機會，打印機廠商應抓住今年和明年的機會大力開拓家庭打印市場，提升硬件保有量，并在未來幾年通過耗材的銷售獲取持續的利潤增長。

IDC定義未來工作（Future of Work，簡稱FoW） 是一種工作概念上的改變，通過使用新的人才管理方法和創新加速器（如物聯網IoT、人工智能 (AI)、下一代安全、3D打印，增強/虛擬現實 (AR/VR) 和機器人等新興技術）從根本上改變工作的概念和工作方式。FoW由三部分組成，即未來工作空間、未來勞動力和未來企業文化。未來工作空間是指融合了現實和虛擬環境的不受時空限制的工作場所；未來勞動力是指基于第三平臺技術（digital coworker）與數字化人才共同形成的人機協同模式；未來企業文化則是指企業需要為數字化人才營造高效、創新、協同的工作氛圍。

在新冠肺炎疫情影響下，很多企業被迫采取讓員工在家辦公的方式維持企業運作。這對企業和員工都是重大的挑戰。網絡環境不佳、企業內部服務器信息無法從外部訪問、團隊協作效率低下、無法平衡生活與工作時間等問題，嚴重影響了員工的辦公效率和積極性。這使得企業不得不考慮采用新技術、新的員工管理方法進行工作方式的變革。

IDC認為，通過此次疫情，企業將愈發感知到數字化變革的重要性。在打印領域，企業可以考慮為員工啟用移動打印，以便他們可以從任何設備或任何位置打印；通過引入移動打印解決方案，使員工不僅可以輕松地將文件掃描到云端，還可以從云端檢索文檔并輕松打印；也可以通過文檔管理軟件從掃描的文檔中提取數據，并將其轉換為可搜索和可用的信息。打印設備將逐漸成為重要的云端數據輸入端口。打印機廠商和解決方案提供商將有機會將現有的解決方案介紹給更多客戶或者根據目前疫情帶來的實際使用痛點，開發出更多符合用戶需求的解決方案，從而獲取更快速的業務增長。

2020年新冠肺炎疫情的爆發在為基礎打印服務（BPS）/ 管理打印服務（MPS）廠商和渠道帶來巨大挑戰的同時也帶來了新的機會。一直以來，客戶擔心設備數據（儀表讀數，設備狀態等）從本地遠程監控服務器流向供應商托管的海外服務器（通常在日本或美國）的安全性，因而遠程監控的安裝和使用比較少。這使得廠商和經銷商不得不使用一些替代手段，例如人工抄表或致電客戶詢問他們是否需要耗材或服務。這造成BPS和MPS業務在中國的發展一直較為緩慢。盡管中國已經是一個數字化程度較高的國家， BPS/MPS業務卻仍處于初級發展階段。

疫情發展至今，湖北省以外的省份已經陸續恢復生產和商業活動，但人員流動增加了病毒傳播的風險，因此企業還是主張讓員工盡量在家辦公或減少聚集性辦公。

IDC認為，考慮到中國對人員流動的限制，建立一個本地的遠程監控系統可以在很大程度上更好地為BPS/MPS客戶服務。數據流將被控制在中國本地，而建立遠程監控生態系統的額外好處是可以更好地支持客戶和服務提供商。本地的遠程監控將確保在預設日期自動收集設備數據（使用計數器、服務和耗材狀態），而無需人為干預，而且給客戶的賬單寄送也不會受到影響。這也將有助于盡量減少服務人員不必要的流動；只有客戶的緊急服務電話才交由人工處理，非緊急服務可以通過視頻或電話遠程處理，而部件或耗材可以無接觸地送到客戶門口。

疫情影響下，傳統印刷廠的關停和復工限制使其生產受阻，而數字印刷廠卻能夠迅速做出反應，這證明了數字印刷的優勢。數碼印刷的產品不僅包括了防疫手冊/宣傳材料，并且包括藥物的標簽和包裝制造。

除了能夠在各種不同的防疫材料和標簽上提供短版的高度定制的打印作業外，數碼打印機還具有操作更簡單、所需工人更少的優勢，這是在人力短缺的時期非常實際的優勢。通過將模擬過程（包括制版）轉換為全數字化流程，可以大量節省時間和材料成本，并且單個工廠工人可以同時處理多臺機器和多個作業，極大優化了勞動力。

IDC認為，新冠肺炎的爆發給數碼印刷技術提供了展示平臺。數碼印刷與傳統的膠印/模擬印刷相輔相成，共同構建了一個彈性的、動態的并且成本效益高的生態系統，為服務提供商和最終用戶帶來了更多的好處。