再生時代 - 整合全球辦公設備及耗材資源

據了解，近期市場上有客戶反映，在佳能NPG-83系列的復印機，如Canon ADV DX C5840的機器上安裝全新墨粉盒后，機器的【耗材/其他】狀態顯示100%，但機器屏幕下方會提示"*色墨粉不足。但仍無需更換。"  有客戶以為是芯片數據問題。

對于這個情況，我們向眾諾進行了咨詢。眾諾為大家講解了出現這種提示的原因及具體的解決方法。

據眾諾分析，Canon ADV DX C5840復印機安裝全新粉盒上機后提示"*色墨粉不足。但仍無需更換。" 這屬于報低提示。

出現該提示的主要原因是：機器會根據具體使用狀態預判墨粉可用的剩余時長。若機器打印量非常大或打印覆蓋率過高，在少于7天的時間內就消耗一套墨粉盒，機器就會記憶這種大打印量狀態并以此估算消耗完一套墨粉盒的時長。

在這種情況下，即使我們更換全新墨粉盒上機，機器仍會提示"*色墨粉不足。但仍無需更換。" 對于Canon ADV DX C5840的機器，其【檢查耗材】界面不會有剩余天數提示，如下圖。

眾諾工程師提供了3種方法快速解決Canon ADV DX C5840系列復印機更換全新粉盒后提示“*色墨粉不足。但仍無需更換。”的問題。建議用戶根據實際使用場景選擇適合的方法。

解決方法1：進入「維修模式」將墨粉剩余天數設置為1

點擊觀看視頻

*以Canon ADV DX C3720系列機器做參考演示

解決方法2：進入【管理員模式】初始化復印機全部數據

該方法主要是通過初始化操作，讓機器的墨粉剩余天數恢復到默認值“1年以上”，這樣機器更換全新墨粉盒后就不再提示“*色墨粉不足。但仍無需更換。”

點擊觀看視頻

*以Canon ADV DX C3720系列機器做參考演示。

解決方法3：主動減少機器打印量或降低打印覆蓋率

該方法無需在機器上設置任何數值。

若用戶的打印量或打印覆蓋率變小，機器會重新計算打印量及消耗完一套墨粉盒的剩余天數。若機器估算消耗完一套墨粉盒需7天以上時間，機器就不會再提示“*色墨粉不足，但仍無需更換。”

眾諾溫馨提示：

當佳能黑白/彩色復印機，如佳能NPG-67系列、NPG-83系列、250系列的機器提示“*色墨粉不足，但仍無需更換” 時，大家可參考上述方法解決該問題。